Veuillez lire attentivement la description du vêtement et vous référer au guide des tailles de l'article qui se trouve sur le côté droit de chaque page produit sous le nom du produit et intitulé « TAILLES ET ENTRETIEN ».

Cliquez également sur « TROUVEZ VOTRE TAILLE », renseignez vos coordonnées, ajustez vos mensurations et notre cabine d'essayage virtuelle vous recommandera la taille la plus adaptée.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir, nous vous invitons à nous contacter afin que notre équipe de professionnels expérimentés puisse vous conseiller la taille qui vous conviendrait le mieux. Dans votre demande de taille, veuillez indiquer vos mesures précises de buste, de taille et de hanches en centimètres ou en pouces.

Si vous avez passé votre commande et que vous n'êtes toujours pas sûr d'avoir commandé la bonne taille, veuillez nous envoyer vos mesures et nous mesurerons la taille commandée.
vêtements avant de vous les expédier.

Si l'article n'est pas disponible dans votre taille, veuillez nous contacter et nous pourrons très probablement le produire pour vous dans les couleurs et tissus disponibles. Nous préparerons un lien de commande facile pour que vous puissiez commander l'article de votre choix.

Il est probable que nous puissions encore produire l'article épuisé dans les couleurs et tissus disponibles. Veuillez nous contacter et nous organiserons la production de votre article.

Veuillez vérifier la description du produit : l'article fabriqué sur commande aura une note indiquant qu'il est produit en 9 jours , tandis que l'article prêt à être expédié indiquera qu'il est en stock (expédié en 1 à 2 jours) .

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec la date d'expédition estimée. Si l'article doit être fabriqué, il sera préparé dans un délai d'environ 9 jours ouvrables. Si l'article est en stock, il sera préparé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

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Le délai d’acheminement commence une fois votre commande fabriquée ou préparée, puis prise en charge par le transporteur auprès de notre atelier de production. Les délais de livraison varient selon l’adresse de destination.

• Union européenne et îles éloignées : la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
  
• Canada, Royaume-Uni et États-Unis : la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
  

Veuillez noter que les procédures de dédouanement, selon le pays de destination, peuvent parfois prolonger les délais de livraison au-delà des estimations indiquées ci-dessus.

La livraison gratuite est offerte pour les commandes supérieures à 520 € / 450 £.

Voici les frais de livraison :

Europe: 9 €
Suisse: 10 CHF
Canada: 34 CAD
États-Unis: 24 $
Suède: 104 SEK
Australie: 34 AUD
Autres pays hors UE: 17 £
Royaume-Uni: 8 £

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison des articles. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@grizas.com et nous vous enverrons des instructions sur la manière d'effectuer un retour.

Pour obtenir un remboursement, l'article doit être neuf, non endommagé et avec toutes les étiquettes de la marque GRIZAS attachées. Si l'article retourné correspond aux exigences, nous vous rembourserons le prix d'origine payé pour les marchandises retournées dans les plus brefs délais. Le remboursement exclura les frais d'expédition.

Si vous échangez l'article retourné, nous prendrons en charge les frais d'expédition d'un échange . Si vous retournez pour un remboursement, l'expédition de retour via une étiquette UPS fournie coûtera 15 € pour les clients de l'UE et 30 $ pour les clients hors UE, qui seront déduits du montant de votre remboursement. Les clients britanniques retournent les articles non adaptés à notre adresse locale au Royaume-Uni en utilisant leurs propres services de messagerie préférés.

Les clients du Royaume-Uni doivent retourner les vêtements qui ne leur conviennent pas à notre adresse locale de retour au Royaume-Uni.

Les clients de l’UE et des pays hors UE (notamment des États-Unis, du Canada et d’autres pays) doivent retourner les vêtements qui ne leur conviennent pas à notre atelier de production en Lituanie.

Avant d’envoyer votre retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse sales@grizas.com. Nous vous fournirons la bonne adresse de retour ou l’étiquette de retour, ainsi que toutes les instructions nécessaires.

Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés dans nos bureaux de Londres situés Old Gloucester Street.

Si vous choisissez d’échanger un article retourné, nous prendrons en charge les frais d’expédition liés à l’échange.

Vous pouvez échanger votre achat contre une autre taille ou couleur, ou choisir un nouveau modèle dans notre catalogue en ligne. Veuillez indiquer votre préférence d’échange sur le formulaire de retour fourni ou nous contacter par e-mail à l’adresse sales@grizas.com. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir l’article d’échange après réception de votre article retourné.

Il est inutile de passer une nouvelle commande en ligne pour les articles d’échange. Dès que votre retour nous parviendra, nous préparerons et expédierons l’article de remplacement en conséquence.

Oui, tous nos articles, y compris les articles fabriqués sur commande, sont retournables.

Vous pouvez vérifier l'état de votre retour en utilisant le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour fournie. Dès que nous recevrons votre retour, nous vous contacterons pour vous informer qu'il nous est parvenu en toute sécurité et organiserons votre échange ou votre remboursement.

Si le vêtement que vous avez commandé est trop petit ou trop grand, veuillez nous contacter à l’adresse sales@grizas.com, et nous vous fournirons les instructions pour l’échange. Il est inutile de passer une nouvelle commande en ligne, nous préparerons la taille de remplacement pour vous dès réception de votre retour.

La livraison de la commande d’échange est gratuite. Nous organiserons l’échange pour une taille plus petite ou plus grande et prendrons en charge tous les frais d’expédition liés à l’échange.

Les commandes sont traitées en devises EUR, CHF, CAD, USD, SEK, GBP et AUD.
Votre devise sera automatiquement sélectionnée dès votre arrivée sur notre boutique, mais vous pouvez la modifier grâce au sélecteur de devises en bas de page du site web.

Vous pouvez également nous contacter pour demander un paiement en euros par virement bancaire.

Nous prenons en charge les droits de douane et taxes pour les clients de l'UE, du Canada, du Royaume-Uni et des États-Unis.

Les droits de douane et taxes Suisses ne sont pas pris en charge.

Vous pouvez utiliser vos points pour couvrir 25 % de votre achat. Après vous être connecté à votre compte GRIZAS, vous trouverez des moyens d'échanger des points. Une fois que vous avez sélectionné un coupon, vous recevrez un code de coupon que vous pourrez utiliser immédiatement en le copiant et en l'appliquant au moment du paiement, ou en le conservant pour vos futurs achats. Le code sera stocké dans la section « Vos récompenses disponibles », où vous pourrez y accéder dès que vous serez prêt à l'utiliser.

Votre avis est très important pour nous. Vous pouvez laisser un avis dans la section située en bas à droite de la page produit.

Nos vêtements sont faciles à entretenir. Veuillez vérifier l'étiquette blanche intérieure apposée sur votre vêtement et suivre attentivement les instructions d'entretien figurant sur l'étiquette.

La plupart des articles peuvent être lavés en machine, mais il est recommandé de laver la soie, les tricots et la laine à la main, ce qui prolongera leur durée de vie. Veuillez utiliser des détergents doux pour nos vêtements naturels.

Vous pouvez sécher à l'air libre ou au sèche-linge la plupart des lins à feu moyen et la soie à feu doux, ce qui adoucira le vêtement.

Oui, vous pouvez acheter une carte-cadeau ici, qui pourra être utilisée dans notre boutique en ligne. Les cartes-cadeaux sont envoyées par e-mail et contiennent des instructions pour les utiliser au moment du paiement. Nos cartes-cadeaux n'entraînent aucun frais de traitement supplémentaire.

Nous proposons des personnalisations sur demande. Les articles fabriqués sur mesure coûtent un peu plus cher et ne sont pas retournables. Veuillez nous contacter et nos professionnels vous aideront.

Veuillez visiter notre localisateur de revendeurs , entrez votre adresse et il vous indiquera les magasins les plus proches qui vendent GRIZAS. Assurez-vous de contacter le magasin avant votre visite pour vous assurer qu'il est ouvert.