Conditions générales de vente et d’utilisation

GRIZAS LTD

Dernière mise à jour : octobre 2026

Présentation générale

Bienvenue chez GRIZAS. Le site www.grizas.com est exploité par GRIZAS LTD. Dans les présentes Conditions générales, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent GRIZAS LTD.

En accédant à notre site, en parcourant nos collections ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions générales ainsi que les politiques auxquelles elles font référence.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d’utiliser notre site. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Notre boutique en ligne fonctionne grâce à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

Article 1 – Conditions d’utilisation de la boutique en ligne

En utilisant notre site ou en passant commande, vous confirmez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat juridiquement contraignant.

Vous vous engagez à utiliser notre site uniquement à des fins légales et à ne pas compromettre sa sécurité, son fonctionnement ou sa disponibilité.

Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès à notre site lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, les abus ou toute activité illégale.

Article 2 – Produits et disponibilité

GRIZAS propose des vêtements pour femmes, des accessoires et des produits associés.

Nous mettons tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour garantir l’exactitude des descriptions de produits, des compositions textiles, des mesures, des photographies et des prix.

Veuillez noter que les couleurs et les textures peuvent présenter de légères différences selon les paramètres de votre écran. Les mesures peuvent également varier légèrement en raison des particularités de confection des vêtements.

La disponibilité des produits dépend des stocks. Nous nous réservons le droit de retirer certains produits de la vente ou de limiter les quantités commandées lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer un remboursement approprié ou une solution de remplacement.

Article 3 – Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat portant sur les produits sélectionnés.

L’accusé de réception automatique de votre commande confirme que nous l’avons bien reçue, mais ne signifie pas nécessairement qu’elle a été acceptée.

Le contrat de vente est conclu lorsque nous confirmons l’acceptation de votre commande, généralement par l’envoi d’une confirmation d’expédition, sauf indication contraire lors du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude, d’indisponibilité des stocks ou d’erreur manifeste de prix. Si le paiement a déjà été effectué pour une commande que nous ne pouvons pas honorer, nous procéderons à son remboursement.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement agréés.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes concernant la facturation, la livraison et vos coordonnées lors de votre commande.

Article 4 – Prix et offres promotionnelles

Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur notre site ou lors du paiement.

Les taxes applicables, les frais de livraison et les autres frais obligatoires sont indiqués avant la validation de votre achat.

Les prix et les offres promotionnelles peuvent être modifiés ponctuellement. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà acceptées.

Les codes de réduction et les offres promotionnelles peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment un montant minimum d’achat, une date d’expiration ou l’exclusion de certains produits.

Sauf indication expresse contraire, les offres promotionnelles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Article 5 – Expédition et livraison

Nous livrons vers les destinations proposées lors du processus de commande.

Les frais de livraison, les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont communiqués avant l’achat ou précisés dans notre Politique de livraison.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. En cas de retard, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour vous informer et résoudre la situation.

La responsabilité des marchandises demeure à la charge de GRIZAS jusqu’à leur livraison à vous-même ou à une personne que vous avez désignée, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes d’importation et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Les frais à la charge du client seront expliqués lorsque la loi l’exige.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

Article 6 – Retours, remboursements et droits des consommateurs

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez GRIZAS.

Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour les achats en ligne éligibles effectués au Royaume-Uni, les consommateurs disposent généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sous réserve des exceptions applicables.

Les clients qui exercent ce droit disposent généralement de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles.

Lorsque cela s’applique, les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la loi et comprennent les frais de livraison standard, conformément aux exigences légales.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’une exception légale s’applique.

Les produits doivent être manipulés avec un soin raisonnable. Lorsque la loi le permet, nous pouvons appliquer une déduction correspondant à la dépréciation des articles résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Aucune disposition de notre Politique de retour ou des présentes Conditions générales ne limite vos droits légaux concernant les produits défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.

Pour connaître l’ensemble des modalités, veuillez consulter notre Politique de retour.

Article 7 – Comptes clients

Vous pouvez avoir la possibilité de créer un compte client afin de gérer vos commandes et vos préférences personnelles.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès à un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos clients, prévenir la fraude ou respecter nos obligations légales.

Les données personnelles associées à votre compte sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 8 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus originaux présents sur www.grizas.com, notamment les photographies de produits, les créations vestimentaires, les œuvres artistiques, les illustrations, les textes, les éléments graphiques, les logos et autres contenus créatifs, appartient à GRIZAS ou est utilisé avec les autorisations appropriées.

Ces contenus sont protégés par les lois applicables relatives aux droits d’auteur, aux marques, aux dessins et modèles ainsi qu’à la propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser notre site et son contenu à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, modifier, exploiter commercialement ou republier les contenus protégés de GRIZAS sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Toute reproduction non autorisée ou utilisation commerciale des contenus du site GRIZAS peut entraîner des poursuites judiciaires.

Article 9 – Services et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services externes proposés par des tiers.

Ces services peuvent notamment inclure des prestataires de paiement, des partenaires de livraison, des plateformes de réseaux sociaux et d’autres fournisseurs de solutions technologiques.

Nous ne sommes pas responsables des contenus indépendants ni des pratiques des sites internet tiers.

Toutefois, aucune disposition du présent article n’exclut les responsabilités qui incombent à GRIZAS en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Nous encourageons nos clients à consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des tiers concernés.

Article 10 – Avis clients et contenus soumis

Les clients peuvent publier des avis, transmettre des commentaires ou soumettre d’autres contenus par l’intermédiaire de notre site.

En soumettant un contenu, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour le partager et garantissez qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

Vous accordez à GRIZAS une licence non exclusive et gratuite permettant d’afficher et d’utiliser les contenus que vous soumettez dans le cadre de notre site et de nos activités marketing, sous réserve du respect des lois applicables et des droits relatifs à la vie privée.

Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer, conformément à la législation applicable, tout contenu illégal, trompeur, abusif, frauduleux ou autrement inapproprié.

Nous ne garantissons pas la publication de chaque avis ou commentaire soumis.

Article 11 – Confidentialité et données personnelles

La protection de votre vie privée est importante pour nous.

Nous collectons et traitons des données personnelles afin de gérer les achats, d’assurer le service client, d’exploiter notre site et de communiquer avec nos clients.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Marketing par e-mail et SMS

GRIZAS propose des communications facultatives par e-mail et SMS concernant les nouvelles collections, les offres exclusives, les promotions et d’autres actualités.

En vous inscrivant aux communications marketing par SMS, vous acceptez de recevoir régulièrement des messages promotionnels de GRIZAS. Cette inscription est volontaire et ne constitue pas une condition d’achat.

La fréquence des messages peut varier et des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions figurant dans nos messages ou en contactant notre service client.

GRIZAS peut faire appel à des prestataires tiers de confiance pour l’envoi de ses communications marketing.

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 – Exactitude des informations et erreurs sur le site

Nous apportons un soin raisonnable à l’exactitude et à la mise à jour des informations présentées sur notre site.

Il peut toutefois arriver que certaines informations comportent des erreurs typographiques ou des inexactitudes concernant les caractéristiques des produits, leur disponibilité, leurs prix ou les offres promotionnelles.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations de notre site.

Si une erreur affecte de manière significative une commande déjà acceptée, nous vous contacterons afin de convenir d’une solution appropriée dans le respect de vos droits légaux.

Article 14 – Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser notre site pour :

• Se livrer à des activités illégales, frauduleuses ou trompeuses.

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux droits relatifs à la vie privée.

• Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.

• Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes.

• Perturber la sécurité ou le fonctionnement du site.

• Collecter illégalement des données personnelles.

• Copier ou exploiter commercialement des contenus protégés du site sans autorisation.

• Utiliser des outils automatisés pour accéder au contenu du site ou en extraire des informations d’une manière qui enfreint la législation applicable ou nos droits.

Nous pouvons prendre les mesures appropriées pour prévenir toute utilisation abusive, notamment en restreignant l’accès au site ou en engageant les recours juridiques disponibles.

Article 15 – Disponibilité du site et responsabilité

Nous nous efforçons de proposer une expérience d’achat fiable et sécurisée, mais nous ne pouvons garantir que notre site sera toujours accessible sans interruption ni erreur technique.

Nous pouvons suspendre temporairement l’accès au site pour des opérations de maintenance, des mises à jour de sécurité ou d’autres raisons opérationnelles.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, de fraude, de déclaration frauduleuse ou de toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Nous demeurons responsables des pertes ou dommages prévisibles résultant d’un manquement à nos obligations contractuelles ou à notre obligation d’agir avec une diligence et une compétence raisonnables.

Nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne sont pas raisonnablement prévisibles ou qui résultent de circonstances indépendantes de notre volonté et échappant raisonnablement à notre contrôle, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Aucune disposition du présent article ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

Article 16 – Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment les catastrophes naturelles, les perturbations majeures des transports, les mouvements sociaux, les pannes importantes de réseau ou les restrictions gouvernementales.

Si de telles circonstances affectent une commande, nous vous en informerons dans la mesure du raisonnablement possible et prendrons les mesures appropriées pour en limiter les conséquences.

Vos droits légaux de rétractation et de remboursement demeurent inchangés.

Article 17 – Divisibilité des dispositions

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

Toute disposition concernée sera interprétée ou limitée uniquement dans la mesure autorisée par la législation applicable.

Article 18 – Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser notre site à tout moment.

Nous pouvons restreindre ou mettre fin à l’accès à nos services lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison d’activités illégales, d’une utilisation abusive grave ou d’un manquement substantiel aux présentes Conditions générales.

La résiliation n’affecte pas les droits ou obligations déjà établis, notamment ceux relatifs aux commandes acceptées, aux paiements, aux remboursements et à la protection des consommateurs.

Article 19 – Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur résidant en dehors de l’Angleterre et du Pays de Galles, vous pouvez également bénéficier des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne vous prive des protections légales impératives ni du droit de saisir une juridiction compétente dont vous pouvez bénéficier en vertu de la législation applicable.

Article 20 – Modifications des présentes Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, des fonctionnalités de notre site ou des exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour.

Les modifications s’appliqueront généralement à compter de leur date de publication et ne modifieront pas rétroactivement les conditions des commandes déjà acceptées, sauf lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Lorsque cela sera nécessaire, nous fournirons une information supplémentaire concernant les modifications importantes.

Article 21 – Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales, votre commande ou nos services, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sales@grizas.com.

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