Politique de confidentialité

GRIZAS LTD

Dernière mise à jour : octobre 2026

Chez GRIZAS, nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site www.grizas.com, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), le Data Protection Act 2018 et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Ce site internet est exploité par GRIZAS LTD.

Adresse du siège social : 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Royaume-Uni

E-mail : sales@grizas.com

Site internet : www.grizas.com

GRIZAS LTD est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles effectués par l'intermédiaire de ce site, sauf lorsqu'une autre organisation agit en qualité de responsable de traitement indépendant.

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes et aux transactions : achats, retours et données de paiement traitées par nos prestataires de paiement.
Informations relatives au compte client : données du compte, préférences et historique des communications.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil utilisé et activité sur notre site.
Préférences marketing : choix d'abonnement aux communications par e-mail et SMS.
Informations fournies volontairement : données transmises au moyen de formulaires, d'avis clients ou de demandes adressées au service client.

Nous pouvons également recevoir des informations pertinentes de la part de prestataires de paiement, de partenaires de livraison, de services d'analyse et d'autres tiers autorisés.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour :

Traiter les commandes, les paiements, les livraisons et les retours.
Assurer le service client et répondre aux demandes.
Gérer les comptes clients et améliorer nos services.
Envoyer des confirmations de commande et des informations importantes concernant nos services.
Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet.
Personnaliser votre expérience d'achat et nos recommandations de produits.
Analyser les performances de notre site et améliorer nos publicités.
Protéger notre site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Selon la finalité du traitement, nous nous appuyons sur la nécessité d'exécuter un contrat, le respect d'obligations légales, nos intérêts légitimes ou votre consentement.

Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous prenons en compte vos droits et vos intérêts avant de traiter vos données.

4. Marketing par e-mail et SMS

GRIZAS propose des communications par e-mail et SMS afin de vous informer des nouvelles collections, des offres exclusives, des promotions et d'autres actualités.

En vous inscrivant aux communications marketing par SMS, vous acceptez de recevoir régulièrement des messages promotionnels de GRIZAS. L'inscription est volontaire et ne constitue pas une condition d'achat. La fréquence des messages peut varier et des frais standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Nous utilisons vos coordonnées à des fins marketing lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsqu'une autre base légale autorise ces communications.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désinscription figurant dans nos messages ou en nous contactant à l'adresse sales@grizas.com.

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers de confiance pour envoyer des communications marketing en notre nom.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences, analyser les performances et proposer des publicités pertinentes.

Ces technologies peuvent notamment comprendre :

Cookies essentiels : nécessaires à la sécurité du site, au fonctionnement du panier, au paiement et à d'autres fonctionnalités indispensables.
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
Cookies marketing : permettent de proposer des publicités personnalisées et de mesurer les performances des campagnes.
Cookies de préférence : mémorisent les paramètres sélectionnés et améliorent votre expérience de navigation.

Nous pouvons utiliser des services tels que Google Analytics, Google Ads et d'autres plateformes publicitaires ou d'analyse.

Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement avant d'utiliser des cookies et des technologies de suivi non essentiels.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l'aide des paramètres de cookies de notre site ou de votre navigateur.

6. Publicité et personnalisation

GRIZAS peut utiliser des services publicitaires, notamment Google Ads et d'autres plateformes marketing, afin de diffuser des annonces pertinentes et d'en mesurer l'efficacité.

Sous réserve des autorisations appropriées, ces services peuvent utiliser des cookies, des identifiants d'appareils et des données relatives à l'activité sur notre site pour nous aider à mieux comprendre les intérêts de nos clients et à améliorer les performances publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires dans les paramètres de votre navigateur, dans les paramètres de cookies de notre site et sur les plateformes publicitaires concernées.

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers pour leurs propres activités marketing.

Nous pouvons partager les informations nécessaires avec des prestataires de confiance, notamment :

Shopify et d'autres fournisseurs de technologies de commerce électronique.
Les prestataires de traitement des paiements.
Les partenaires de livraison et de logistique.
Les prestataires de marketing par e-mail et SMS.
Les services d'analyse de sites internet et de publicité.
Les prestataires informatiques, de sécurité et de service client.
Les conseillers professionnels et les autorités, lorsque la loi l'exige.

Ces organisations traitent les informations conformément à leurs obligations légales respectives et aux accords contractuels applicables.

Dans le cadre de certaines activités publicitaires, des tiers peuvent agir en qualité de responsables de traitement indépendants.

8. Transferts internationaux de données

GRIZAS servant une clientèle internationale et faisant appel à des prestataires technologiques externes, des données personnelles peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des décisions d'adéquation reconnues, des clauses contractuelles approuvées ou d'autres mécanismes autorisés par la loi.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables à vos données personnelles.

9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive et la divulgation.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour traiter les commandes, entretenir les relations avec nos clients, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

Les durées de conservation dépendent de la nature des informations, des exigences légales applicables et des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons, sauf si leur conservation demeure légalement obligatoire.

10. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation et droit d'opposition : demander la limitation de certaines activités de traitement ou vous y opposer.
Droit à la portabilité : demander le transfert de vos données à un autre prestataire, lorsque les conditions légales sont remplies.
Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Droit d'opposition à la prospection commerciale : vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse sales@grizas.com.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable. Le traitement des demandes est généralement gratuit, sous réserve de certaines exceptions limitées prévues par la loi.

11. Protection des données des enfants

Notre site s'adresse à une clientèle adulte.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants à des fins marketing sans avoir obtenu le consentement ou toute autre autorisation requis par la législation applicable.

Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées illégalement auprès d'un enfant, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

12. Sites internet tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services externes.

GRIZAS n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites internet tiers. Nous encourageons les visiteurs à consulter leurs politiques de confidentialité avant de communiquer des données personnelles.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales ou aux exigences légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, avec la date de dernière mise à jour indiquée ci-dessus.

Lorsque la loi l'exige, nous fournirons une information supplémentaire concernant les modifications importantes.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter à l'adresse sales@grizas.com.